Question 1

Apakah saya bisa pakai nomor WhatsApp pribadi saya?

Accepted Answer

Tidak. Hooks menggunakan WhatsApp Business API resmi dari Meta, yang memerlukan nomor terdaftar sebagai WhatsApp Business Account (WABA). Anda bisa pakai nomor baru atau migrasi nomor WhatsApp Business yang sudah ada. Tim kami bantu setup-nya.

Question 2

Berapa lama bisa mulai kirim pesan?

Accepted Answer

Biasanya 1-3 hari kerja, tergantung kecepatan verifikasi Meta. Setelah daftar, tim onboarding kami akan bantu setup. Untuk paket Business ke atas, kami sediakan white-glove onboarding.

Question 3

Apakah pelanggan tahu pesan ini broadcast?

Accepted Answer

Pelanggan melihat pesan seperti pesan WhatsApp biasa. Mereka tidak tahu itu broadcast kecuali Anda menggunakan template marketing yang dikategorikan oleh Meta sebagai promosi.

Question 4

Bagaimana kalau saya ingin berhenti berlangganan?

Accepted Answer

Tidak ada kontrak. Anda bisa berhenti kapan saja. Saldo pesan yang belum terpakai tetap milik Anda — bisa dipakai sampai habis. Tidak ada biaya pembatalan.

Question 5

Apakah data pelanggan dan percakapan saya aman?

Accepted Answer

Pesan dienkripsi saat transit (TLS) hingga server Meta Cloud API, lalu diproses Meta sebagai data processor resmi. Data dashboard Hooks tersimpan di server Singapura.

Question 6

Bisakah saya kelola WhatsApp Business dengan AI?

Accepted Answer

Ya. Anda bisa menghubungkan Claude ke akun Hooks Anda untuk cek data dan (dengan izin) mengirim pesan. Hanya owner/admin, aksesnya bisa dicabut kapan saja.