Question 1

Apakah saya bisa pakai nomor WhatsApp pribadi saya?

Accepted Answer

Tidak. Hooks menggunakan WhatsApp Business API resmi dari Meta, yang memerlukan nomor terdaftar sebagai WhatsApp Business Account (WABA). Anda bisa pakai nomor baru atau migrasi nomor WhatsApp Business yang sudah ada. Tim kami bantu setup-nya.

Question 2

Berapa lama bisa mulai kirim pesan?

Accepted Answer

Biasanya 1-3 hari kerja, tergantung kecepatan verifikasi Meta. Setelah daftar, tim onboarding kami akan bantu setup. Untuk paket Business ke atas, kami sediakan white-glove onboarding.

Question 3

Apakah pelanggan tahu pesan ini broadcast?

Accepted Answer

Pelanggan melihat pesan seperti pesan WhatsApp biasa. Mereka tidak tahu itu broadcast kecuali Anda menggunakan template marketing yang dikategorikan oleh Meta sebagai promosi.

Question 4

Bagaimana kalau saya tidak ingin melanjutkan langganan?

Accepted Answer

Tidak ada kontrak dan tidak ada biaya pembatalan. Langganan yang sudah dibayar berjalan sampai akhir periode dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya. Jika tidak diperpanjang, akun masuk masa tenggang 5 hari lalu dijeda. Saldo top up yang belum terpakai tetap tersimpan dan bisa dipakai lagi saat langganan aktif kembali.

Question 5

Apakah data pelanggan dan percakapan saya aman?

Accepted Answer

Pesan dienkripsi saat transit (TLS) hingga server Meta Cloud API, lalu diproses Meta sebagai data processor resmi. Data dashboard Hooks tersimpan di server Singapura.

Question 6

Bisakah saya kelola WhatsApp Business dengan AI?

Accepted Answer

Ya. Anda bisa menghubungkan Claude ke akun Hooks Anda untuk cek data dan (dengan izin) mengirim pesan. Hanya owner/admin, aksesnya bisa dicabut kapan saja.